Recientemente estuve en McDonald's en 1414 University Ave y tuve una experiencia decepcionante en el servicio. Usé la máquina automática para ordenar y esperé 15 minutos, solo para encontrar mi pedido olvidado en el mostrador. Al preguntar, no recibí ninguna explicación. El personal, hablando entre ellos en español, parecía indiferente. Una simple disculpa habría marcado la diferencia. Aunque es comida rápida y mis expectativas no eran altas, la falta de servicio al cliente básico fue desalentadora. Es esencial que el servicio al cliente siempre atienda las necesidades de los consumidores." "I recently visited McDonald's at 1414 University Ave and had a disappointing service experience. After using the automated machine for my order, I waited 15 minutes only to find my order unattended at the counter. When I inquired, I received no clear explanation. The staff, speaking in Spanish, seemed indifferent to my situation. A simple apology would have made a big difference. While I understand it's fast food and my expectations were low, the basic lack of customer service was disheartening. Customer service in any setting should always be geared towards meeting the customers' needs."